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為客戶提供“優(yōu)質(zhì)體驗服務”是海南智科不懈努力的目標和使命。
海南智科制冷工程有限公司,憑借多年的專業(yè)技術(shù)和前沿的服務意識,以用戶為中心,從工程施工設計、銷售、服務等過程,都帶給客戶全方位、全過程、全質(zhì)量的專業(yè)服務,讓用戶安心、放心、舒心。
海南智科經(jīng)過長期的發(fā)展與積累,在中央空調(diào)維修、清洗、保養(yǎng)、安裝、改造業(yè)務擁有充足的經(jīng)驗,特別在中央空調(diào)設計、施工、現(xiàn)場控制、安全管理、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、人員培訓等方面形成了一整套科學、系統(tǒng)和有效的管理體系,我們始終堅持零分包管理,全程化節(jié)點拍照,為工程的順利實施提供了可靠的保證。
一、工程服務流程
根據(jù)多年的學習和項目施工管理經(jīng)驗,我公司建立起一整套的項目施工管理流程如下:
二、售后服務保障
為保障我們的工程項目能夠讓客戶使用的更加稱心如意,我們公司還建立了一套完整的售后維修服務系統(tǒng),只要您撥打我們的熱線服務電話13178937768,我們就會根據(jù)情況在第一時間內(nèi)為客戶解決問題。
※保修服務:工程保修兩年,維修保修3個月.
※售前支持:包括售前技術(shù)方案支持和項目售前人員支持
※培訓體系:包括后期維保操作、產(chǎn)品性能特點、故障判定、清洗流程詳細講解、安裝基礎等培訓
※服務標準:全天候(24小時)、全過程(有監(jiān)理監(jiān)督)、全質(zhì)量(全程質(zhì)量保證)“優(yōu)質(zhì)體驗服務”
A、服務熱線:包括銷售、客服、維修、清洗、保養(yǎng)等熱線
B、基本服務如空調(diào)具體基礎操作,新增值服務等(有償服務)
C、全面的系統(tǒng)化服務,包括項目施工人員、即時溝通、在線服務等
D、市內(nèi)用戶“貼心專業(yè)”服務
E、雄厚的技術(shù)工程師隊伍